Las presentes Condiciones de Uso de Mailing (en adelante, las "Condiciones") regulan el uso del servicio de envío de correo electrónico ("mailing") que Asóciate SpA ("Asóciate", "nosotros") pone a disposición de las organizaciones sin fines de lucro que contratan nuestra plataforma ("la OSFL", "usted"). Son un documento distinto de nuestra Política de Privacidad: mientras esta regula cómo tratamos los datos de sus donantes, las presentes Condiciones regulan la relación de servicio entre Asóciate y la OSFL respecto del envío de correo.
Al usar el servicio de mailing de Asóciate — ya sea a través del dominio compartido o de su propio dominio verificado — usted acepta las presentes Condiciones.
1. Responsabilidad sobre los datos
La OSFL es la única responsable de que los datos de contacto que cargue en la plataforma (nombres, correos electrónicos y cualquier otro dato asociado) sean veraces, estén actualizados y correspondan a personas que efectivamente hayan tenido relación con la organización. Queda expresamente prohibido cargar o utilizar:
- Datos desactualizados, inexactos o de personas fallecidas o que ya no desean tener relación con la organización.
- Datos obtenidos sin el conocimiento o consentimiento de la persona titular.
- Listas de correo compradas, arrendadas, extraídas (scraping) o de origen desconocido.
2. Declaración al importar datos
Cada vez que la OSFL importe un archivo con contactos a la plataforma (por ejemplo, al crear una lista de difusión, importar suscriptores de boletín, o cargar contactos para una campaña), deberá confirmar expresamente, mediante el casillero de confirmación correspondiente, que:
- Los datos fueron cedidos de forma voluntaria por cada persona titular.
- Los datos no fueron obtenidos de forma ilegal ni contraviniendo los términos de otro servicio.
- El uso de esos datos cumple con la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.
Esta declaración queda registrada internamente junto con la fecha, el archivo importado y el usuario que la realizó, como respaldo ante una eventual fiscalización o reclamo.
3. Bloqueo automático de direcciones que rebotan
Para proteger la reputación de envío de todas las organizaciones que usan la plataforma, el sistema suprime automáticamente cualquier dirección de correo que genere un rebote definitivo (la dirección no existe o el dominio la rechaza permanentemente) o una queja de spam. Una dirección suprimida no vuelve a recibir correos de forma automática, sin que la OSFL deba hacer nada adicional. Esto es una medida de protección, no una sanción — puede ocurrir incluso con listas bien mantenidas.
4. Límites de envío según el plan contratado
El volumen de correo disponible depende del plan contratado:
- Plan Basic: hasta 300 correos por mes, enviados desde el dominio compartido de Asóciate.
- Plan Standard: hasta 1.000 correos por mes, con la opción adicional de enviar desde el dominio propio de la organización, previa verificación técnica (DKIM).
Al alcanzar el límite mensual, el envío se reanuda automáticamente al mes siguiente, o de inmediato si se actualiza a un plan superior.
5. Suspensión o bloqueo del servicio
Asóciate podrá suspender o bloquear, total o parcialmente, el servicio de mailing de una OSFL cuando se detecte una conducta sostenida que ponga en riesgo la reputación de envío de la plataforma o infrinja estas Condiciones, incluyendo:
- Tasas de rebote o de quejas de spam persistentemente elevadas.
- Denuncias reiteradas o fundadas de uso de datos obtenidos sin consentimiento.
- Incumplimiento de la declaración señalada en la sección 2.
Salvo que la urgencia de la situación o una exigencia del proveedor de infraestructura (Amazon SES u otro) lo impida, Asóciate notificará a la OSFL antes de aplicar una suspensión, indicando el motivo y, cuando corresponda, un plazo para regularizar la situación.
6. Contacto
Ante dudas sobre estas Condiciones, puede escribirnos a:
Email: [email protected]