La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo Asóciate SpA (en adelante, "Asóciate", "nosotros" o el "Responsable del Tratamiento") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan este sitio web, completan un formulario, realizan una donación o se suscriben como socios de una organización que utiliza nuestra plataforma (en adelante, el "Titular" o "usted"). El uso de este sitio y de los servicios asociados implica la aceptación de los términos aquí descritos.
Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales.
1. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios (formularios de contacto, campañas publicitarias, donaciones, suscripciones o compras de boletos de rifa), podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, RUT y apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono
- Datos relacionados con su vínculo con fundaciones u organizaciones sociales (por ejemplo, intereses de donación o membresía)
- Datos asociados a transacciones y comportamiento de pago (monto, medio de pago utilizado y estado de la transacción; no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito, los que son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago)
- Otra información personal que usted decida entregarnos voluntariamente a través de nuestros formularios
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder consultas recibidas a través del sitio web o nuestras redes sociales
- Prestar nuestros servicios de prospección y gestión de socios a fundaciones y organizaciones sociales
- Procesar donaciones, suscripciones y compras de boletos de rifa a través de nuestras pasarelas de pago
- Enviar comunicaciones comerciales o publicitarias, previo su consentimiento
3. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico
Cuando usted nos entrega su número de teléfono o correo electrónico —por ejemplo, al completar un formulario, realizar una donación o suscribirse como socio de una organización que utiliza Asóciate— podemos utilizarlos para enviarle mensajes relacionados con dicha organización o con nuestros servicios, entre ellos:
- Confirmaciones y avisos sobre su donación, suscripción o boleto (por ejemplo, un comprobante o el aviso de que su pago fue procesado)
- Boletines, novedades y comunicaciones de la organización a la que apoya, cuando usted haya otorgado su consentimiento para recibirlas
- Respuestas a formularios o solicitudes que usted haya enviado
Usted puede dejar de recibir comunicaciones de carácter comercial o informativo en cualquier momento, utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o escribiendo directamente a la organización correspondiente o a nosotros, a través de los canales indicados en la sección "Contacto".
4. Terceros que tratan datos en nuestro nombre
Para la prestación de nuestros servicios, Asóciate se apoya en proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, es decir, procesan datos personales por nuestra instrucción y no para fines propios:
- Pasarelas de pago (Flow y VirtualPOS): procesan las transacciones de donaciones, suscripciones y compras de boletos
- Meta Platforms, Inc.: a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business, para el envío de mensajes
- Brevo y Amazon Web Services (Amazon SES): para el envío seguro de correos electrónicos, ya sea a través de la cuenta propia de la organización o del dominio de envío nativo de Asóciate
- Cloudflare, Inc.: como proveedor de infraestructura y seguridad para el alojamiento de sitios web y dominios propios de nuestros clientes
Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
5. Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior tienen su domicilio o infraestructura fuera de Chile (Estados Unidos, entre otros países). Esto implica que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en el extranjero para las finalidades descritas en esta Política. En dichos casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas razonables para exigir a estos proveedores estándares de protección de datos acordes a la normativa chilena vigente.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, mientras se mantenga su relación con la organización correspondiente, o mientras exista una obligación legal o regulatoria que exija su conservación. Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Protección de datos
Los datos proporcionados se tratan de forma confidencial y se protegen mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, acordes al estado de la técnica. No compartimos sus datos con terceros no autorizados, salvo con los encargados del tratamiento indicados en esta Política o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
8. Derechos del Titular
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a solicitar su portabilidad en los casos que correspondan, de conformidad con la legislación vigente. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a través de los canales indicados en la sección siguiente.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como identificadores de dispositivo) con dos finalidades distintas:
- Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, como mantener su sesión iniciada y proteger los formularios contra usos indebidos. Sin ellas, el sitio no puede operar correctamente, y no requieren su consentimiento previo.
- Identificadores para atribución y analítica interna: utilizamos un identificador de dispositivo propio para reconocer visitas anónimas anteriores y asociarlas con una donación, suscripción o respuesta a un formulario posterior, con el fin de medir el desempeño de nuestras campañas y las de las organizaciones que utilizan Asóciate. Esta información es de uso interno, no se comparte con redes publicitarias ni terceros ajenos a la prestación del servicio, y no se emplea para elaborar perfiles con fines distintos a los aquí descritos.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
10. Contacto
Si tiene dudas sobre esta Política o desea ejercer los derechos descritos en la sección anterior, puede escribirnos a:
Email: [email protected]